İptal ve İade Koşulları

1. Online Tahsilat İptal Esasları

Sitemiz üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile yapılan online tahsilatlarda; müşterinin hatalı tutar girmesi, mükerrer (çift) çekim yapılması veya yanlış faturaya ödeme yapılması durumlarında kart hamili aynı gün içinde Şirketimiz muhasebe departmanıyla iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir. Gün sonu (batch close) kapanışından önce yapılan iptal talepleri, PayTR Sanal POS paneli üzerinden anında iptal edilir ve tutar kart limitine derhal yansıtılır.

2. İade Süreci ve Geri Ödeme Şartları

Gün sonu geçmiş veya muhasebe mutabakatı tamamlanmış tahsilatlarda iade işlemi aşağıdaki kurallara göre yürütülür:

• Kart ile Yapılan Ödemelerin İadesi: Ödeme hangi kredi kartı veya banka kartı ile yapıldıysa, yasal zorunluluk gereği iade işlemi de doğrudan aynı karta PayTR sistemi üzerinden yapılır. Nakit veya başka bir şahıs/hesaba havale şeklinde iade yapılamaz.
• Bankaya Yansıma Süresi: Şirketimizce iade onayı verildikten sonra, tutarın hesaba yansıması bankaların prosedürlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1 - 3 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 3 - 7 iş günü sürebilmektedir.
• Taksitli İşlemlerin İadesi: Taksitli işlemlerin iadesinde tutar tek seferde bankanıza iletilmekte olup, bankanızın iç işleyişine göre ekstrenize artı bakiye veya taksit bazlı olarak yansıtılabilir.

3. Üretim / Fason Boya ve Apre İşlemlerinde İptal

Müşteri tarafından tesislerimize sevk edilen ham kumaşlar için, boyama kazanına veya apre ramöz hatlarına alınmadan önce yazılı olarak iptal talebinde bulunulabilir. Üretim sürecine (boyama/apreleme işlemine) başlanmış kumaş partileri, kimyasal ve fiziksel işlem gördüğünden ve müşterinin talebine özel reçete uygulandığından üretim iptali mümkün değildir.

4. Kalite Güvencesi ve İnceleme Prosedürü

Teslim edilen mamul kumaşlarda renk haslığı, tuşe, en veya gramaj yönünden Türk Ticaret Kanunu hükümleri çerçevesinde ayıp ihbarında bulunulması halinde; Şirketimiz kalite kontrol ve laboratuvar mühendisleri tarafından numune incelemesi yapılır. Şirketimiz kaynaklı teknik kusurların tespiti halinde parti telafisi, yeniden işleme (reprocess) veya bedel iadesi/mahsubu ivedilikle gerçekleştirilir.

5. İptal ve İade İletişim Kanalları

İptal ve iade talepleriniz için sipariş/tahsilat numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: